Khoảng 70 người bị kẹt trong đống đổ nát.[4][8] Sau vụ sập tòa nhà, Sở cứu hỏa Phúc Kiến điều 26 xe cứu hỏa và 147 lính cứu hỏa tới giải cứu các nạn nhân. Tới 21:50 cùng ngày đã có 32 nạn nhân được đưa ra ngoài. Vào lúc 22:14, Sở cứu hỏa Phủ Điền cũng có mặt tại hiện trường.[10] Ít nhất 47 nạn nhân đã được cứu sống cho tới ngày 8 tháng 3 năm 2020.[11] Vào ngày 12 tháng 3 năm 2020, toàn bộ 71 nạn nhân, bao gồm cả 29 thi thể, đã được đưa ra ngoài.[1][2]